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清洁资讯

中国好清洁必从价格战转移到价值战

2012/11/7 22:31:41

信息内容

打一场保洁战争需要准备多少的弹药?没有人能够预见!一股中国好声音之风,成了选秀节目中的黑马,其中也感触了很多很多的人,作为一直坚持在清洁行业奋斗的清洁职业人,也谈谈中国好清洁,希望中国的清洁行业越来越红火,老板也好,打工一族也好;得意也好,失意也罢,用颠覆的心态回顾一程,也思考一下。很多初涉入保洁行业或打算开保洁公司的朋友,常会问到保洁人员的工资分配及投资成本回报率等。如何突破劳动力成本上升和解决合同价格过低的两难困局,成为了几乎所有保洁公司要思考的问题,这一问题不解决,则对保洁企业的生存发展有限制,同时也制约着清洁行业持续、稳定、健康发展。

      也很多成功的清洁公司提倡同行不要停留在人工价格竞争上,而应走技术的发展道路,让客户感受到价值所在才是战争之本。造成这种恶性竞争的根源有内部原因和外在原因,有主观上的因素,重要的是有客观上的问题,在欧洲,客户是按照洁净程度来支付保洁费用的,而在国内大部分保洁费用的计算方式还是停留在人头的统计上面。如何把数量和质量转化,如何运作提高保洁服务价值值得我们思考!   

    第一、构建整套清洁培训体系,岗位职能、流程及考核标准。

无论是经销清洁设备用品还是经营保洁服务,那么如何给员工做好培训,传递知识很重要,清洁急救网首先提出清洁行业知识管理,清洁产业并非是孤立的,要了解清洁服务现状、趋势,感受一线保洁员的苦与痛,才能真正生产出好的清洁设备用品;要彻底地做好清洁服务,也必须寻找适合自身实际情况的设备,提高效率形象。 这里先谈保洁服务方面,快洁管理理论认为关键在于操作的规范和程序的准确,有标准可以进行考核.并非是一成不变,而应该根据实际情况进行调整,那么对于刚成立不久的清洁公司如没有太多的成功案例可以参考,一条路是通过自己慢慢摸索,在实践中总结一套属于自己的经验,第二条路是参考成功的企业,借助其他成功的经验,快速开展员工的培训体系建设,前者短的需要一两年,长的则是三五年;后者则可以快速利用,可以在一两周时间或一个月内即可推出自己的培训体系。清洁急救网全国首创的清洁函授教程,覆盖了多类型的保洁公司,物业清洁公司的培训课程体系,根据对清洁行业市场的全面调查研究,总结出的一套适合物业、清洁、家政行业经营管理的工具(三行合一的快洁管理理论),同时也非常适合在犹豫是否进入清洁行业的朋友投资之用。一支纪律严明、标准化服务的保洁队伍不仅能为公司创造更大的利润,更是公司的形象窗口,品牌制胜法宝。清洁函授培训教程具有目标明确、方法多样、层次分明,针对不同员工(如培训现场主管、基层员工、甲方管理人员、市场人员)为他们分别提供不同的课程工具库,让甲方管理人员能够更了解我们的服务情况,为客户提供更有效的服务,为客户提供的培训主要是让客户能够更好的应用我们的服务,让我们的服务能够为用户提供更多的增值。

    第二、对外进行清洁保洁投标方案,打好外交牌。

在于投标方案要做的条理,有说服力,如果有保洁承包的实力但因为投标书或解决方案做的不到位,因此而丢失工程,那真的很冤枉.有人说是门面工程,无论别人怎么误解,只要自己认为是对的,那就坚持下去,因为保洁如何做,需要有计划,有执行,有反馈,有合作。没有人愿意把自己的底牌亮给别人看,对于领导战略,策略,员工执行便是,这就很容易解释一些清洁设备做品牌宣传,也是出于长期的价值战略而非价格战略考虑了。说到服务价值,这里需要解释一下有人说清洁急救网拒绝为非会员做任何标书,很高调。其实我们是把会员当作是真正的顾客服务,为的是保证会员的利益不受损害,所以有时候接了一个项目标书制作,就不能再为同一个竞标的同行去做了,尽管价钱开的再高,也不能做,这是服务原则问题,也涉及到价值观的问题,如价值观不能统一,则不能进行长远合作,更不用说彼此奉献了,在clean120里老会员享受的待遇是要比新加入的会员优先,并非以财力为上。Clean120秉承传承清洁文化,追求品质生活的宗旨,首先提出清洁行业知识管理理念,需要您我的共同参与,为您的梦想保驾护航!!

       第三、用好科学的武器,需要用先进的清洁设备用品武装自己公司。

网络信息时代,要发现清洁设备,工具其实并不难。很多B2B平台都有清洁设备,那么如何选择呢?快洁管理理论认为应根据保洁托管的方式和项目的预算大小进行投资,在采购的时候如何才能令自己有充分的谈判地位。这里再次提到清洁函授教程的重要性,在资料库方面,通过各种渠道,大量人力,人脉整合国内外95%的清洁用品供应商企业名录,产品目录,价格目录,而且可快速更新。不仅如此,函授教程里还进行了同类型产品的比较,视频展播,客户使用体验报告等,当然这些是在网络上找不到的,这也是对会员制的充分尊重。也建议众多清洁用品采购商在进行采购的时候,要充分考虑价值、售后、配件更换、使用年限等因素,而非一味追求最低的价格。虽是商业经济社会,但从经济学角度价值始终是决定价格的唯一标准。

    第四、中国好清洁要从价格战走到价值战,必须要走创新发展道路。

光靠贴一个洋品牌,只能是在清洁知识认知较差的昨天得到一时的发展,明天的发展必然是走自主品牌才能独立生存,今天是国内外各种品牌混乱在一起,价格战非常严重,经clean120团队调查一些在网络开展销售清洁设备的经销商家,2008年在淘宝代销某品牌的单刷机利润可去到20%-30%,而2012年则利润甚至在5%以下;2008年由美国次贷危机引发的金融危机波及全球,对于中国影响,国家外汇储备部分损失了,出口困难了,经济增长减缓,失业增加,人们收入下降,消费减少,市场萧条。但从后期来看,因我国综合国力稳定发展,金融系统控制良好,经济也保持良好的增长势头,总体对中国影响不大,在深圳清洁服务行业,关于人力成本可以参看《保洁行业人力成本不断上升原因浅析》,《从彼得原理浅谈中小保洁公司用人策略》等。

   第五、清洁行业虽传统,但营销方式大大改变。

清洁行业发展前景问题已经是个谈论了很多的问题,在这不再哆嗦,关于清洁行业电子商务的百花齐放,肯定是趋势。 2011年在清洁行业中由慧聪清洁网首创的清洁行业十大评选活动,其影响力了整个清洁行业,相继有众多的清洁门户网站,从产品,服务,资讯多维度发展,2012年涉及清洁行业资质标准也出现了认证之争等事件,华南地区是中国清洁用品、清洁设备集散地,是中国清洁行业发展的先行者。凭借着优越的地理位置及历史积淀、畅通的信息渠道、对新事物的领先接受能力,华南清洁市场经过多年的精心发展逐渐形成了独有特色,孕育了大批清洁产业巨头,培养了无数中国好清洁行业精英。深圳作为改革开放的窗口,关注深圳速度发展,对于其他地方有参考意义,作为和房地产最为密切的伴生行业,物业管理及服务业越来越成为事关地产行业“前景,钱景及潜景”的决定性因素。随着市场经济的发展,物业管理的价值在产业链各环节的分配已越来越符合市场的客观规律,涉及的领域亦越来越广泛。物业已从传统的单一地产服务业发展为多链条式物业管理产业结构。目前,广东省拥有6500多家物业管理企业,深圳市则有3000多家。“2011首届中国物业暨设施交易博览会”(中国物业管理三十周年成就展),为整个物业行业带来颠覆性的展览交易理念,研究物业管理行业的发展对于清洁专项承包具有重要意义。清洁急救网专员也到201211月深圳国际酒店设备及用品展览会实地调查,也许是第一届的原因或者下个月广州酒店用品展举办客观因素,人流量比较少,见不到国外内都没有大型的清洁设备厂家和品牌商设展,但看到多的是比较多酒店网,酒店报等。

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