物业环境——是指某个物业区域内的环境，是城市环境的一个重要组成部分。物业环境的整洁及其所带来的舒适、优雅的感觉是物业环境管理工作中的一项十分重要的评价指标。物业环境的整洁与否具有直观性，给人们带来心理上的直接感觉，因而成为物业辖区、楼宇文明的第一象征和管理水平的重要标志。整洁的物业环境需要进行规范化、标准化、技术化的清扫保洁提供保障。
1、物业保洁的职责范围和意义：
物业保洁的职责范围包含：物业辖区内或大厦周围的道路(含人行道)、空地、绿化带等所有室外公共环境的清扫保洁和物业辖区楼宇内上下空间的公共部位，包括楼顶屋面、楼梯走道、电梯、电梯厅、大堂、裙房、天台等室内公共保洁两个方面。
2、污物的概念：污物是在室内、室外产生的给人们带来不便，破坏环境的一些物质，它可以被分成以下几类：
1）灰尘类：灰尘、灰尘+水(污泥)、灰尘+烟(污染性烟雾)、灰尘+油(油污)等；
2）有机污物类：油脂和、油液)、工业部门使用的润滑油、轮胎橡胶、人体的分泌物、动物脂肪、植物油、烧煮后的残渣：
3）工业原料类：天然或合成蜡、钙质沉积物、新地板、工业加工、油漆、胶水、涂料等；
4)、城市污物类：水垢、污垢、油渍等；
3、污物的类型：不同成分的污物，其构成形态也各不相同，因此需要采用最合适的清洗和护理的专业保洁方法。
1）干燥型污物：干燥型污物表现为灰尘或不同形状的固体残渣，这些污物不粘在地板上，因此用抽吸机，启动电刷可以除去污物。
2）液体型污物：在很多场合中，污物以液体形态表现出来，这种类型的污物常常粘在地板上，在这种情况下，仅仅采用机械作用操作的方法是不够的，同时需要结合化学作用来进行清洗。
采用机械作用和化学作用相结合的方式主要由下列因素决定：污物的类型和它的坚固程度，沉积的时间，与地面的粘结的程度，可否使用热水清洗，清洗的经济成本，污物的形态，粘结在表面上的薄膜状形态等。
4、清洗的类型：
l）深层清洗：深层清洗的目的是彻底带走与地面粘连性强的污物和一些保护层，目的在于使地面恢复原来的干净状态。因此需要采用先进的、高效的清洗方法来减少工作时间，提高工作效率。
2）维护保养清洗：这是一种旨在阶段性定期(一天多次清洗)带走污物并且使地板表面经常被保护剂保护的清洗方式。在这方面，有关地面清洗时的各种问题随时显现出来，由此体现出采用合适的方式做到既保洁又保养的重要性。
2-2、物业保洁的作用：物业保洁对提高物业的经济效益和社会效益具有重大作用。
1、清洁是体现管理水平的重要标志：现在人们买房、租房十分注重物业的管理水平，一般人评价物业管理水平，往往凭直觉。因为，环境如同人的“脸”一样具有直观性，如果环境清洁优美，人们评价较高；而环境脏、差、乱则根谈不上其他管理。
因此，环境状况如何，直接影响着企业的形象和信誉，清洁的环境，加之舒适、周到的服务，必将获得更多的客户，带来更好的经济效益；
2、清洁是人们生活和工作的基本条件之一：清洁既是健康的需要，也是人们生活和工作的需要，整洁、优美的居住环境，不仅有助于人们的身体和精神健康，还能使人们心情舒畅。
如果建筑物内外处处是垃圾污垢，不但使环境变的杂乱，有碍美观，而且带有许多脏物和病菌造成环境污染，直接影响人们的健康、生活和情绪市工作受到影响。
3、清洁对保护和延长建筑物的使用寿命具有重要作用：保洁不仅仅是为人的服务，而且也是为建筑物和设备的服务。实践证明，保洁工作在延长建筑物和设备的使用寿命上具有相当重要的作用。
外墙如果常年不清洗，其表面就会逐渐受到侵蚀，变黄、剥落；地板如果经常不清洗、打蜡、保养，就会受到各种污物的侵袭变得灰暗粗糙；各种地毯如果不经常清洗和保养，就会很快滋生各种细菌造成糜烂变质；空调设备如果不清洗，就会使制冷效果就会下降，将不洁空气带入室内，造成人们……。
因此，现代保洁行业随着时代的进步，人们对工作和生活的环境要求愈来愈高，建筑物装饰材料干变万化，日益高档，这就决定了保洁工作不能在继续延续简单的扫帚+簸箕作业方式，必须针对不同的装饰材料采用不同的保洁产品和技术进行专业化保洁服务。
目前，在建筑装饰材料不断发展的同时，人们对工作、生活、娱乐、学习环境提出了越来越高的要求。为不断满足人们对环境的要求，对物业保洁工作的专业技术和服务内容已发生了根本性的变化，提出了越来越高的要求，促进了物业保洁技术和服务不断地向更深层次发展。
在今后几年中，传统的扫帚+簸箕作业方式将会被逐渐淘汰出市场，取而代之的将是集清洗、保养、护理、消毒、杀菌综合一体的专业化物业保洁服务的天下。
专业保洁公司的出现，已有近百年历史，它是社会发展到一定阶段的产物。1979年6月，由美、英、法、德、日等16国联合成立了世界大楼联合会(WORLD FEDERATl0N 0F 别ILDINGSERVICE CONTAHACTORS)，标志着这一行业已国际化。
国内的保洁行业起始于20世纪80年代中期，发展缓慢。在改革开放的形势下，随着中国经济的腾飞，在国外保洁行业发展的同时，也带动了国内保洁水平的提高和专业保洁公司的诞生。
近几年，北京、上海、广州、深圳、成都、沈阳等各大城市，各类专业保洁公司不断涌现。目前，保洁公司的业务范围大致为三个方面：一是各类保洁设备的生产和销售；二是生产和经营各种保洁药剂；三是提供专业性能的保洁服务。
专业保洁公司的出现，把一直被人们认为是临时性的、不需要什么技能的保洁工作，发展成为专业性的行业，由经过专门技术培训的保洁人员，使用专门的保洁设备、工具、药剂，按科学的管理方法和严格的保洁服务程序、技术规范，对特定的建筑物内外进行专业保洁，从而为人们提供高标准的服务。
专业保洁的兴起，将进一步推动社会保洁工作水平的提高和专业保洁公司的发展。因此，保洁行业目前在国内还处于一个发展阶段，属于一个新兴的产业，具有门槛地、投资少、见效快的特点，已成为具有很大发展空间的行业，是中小型投资者的投资乐土。
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